AIはあなたのことをどこまで知っている？｜スマホのおすすめが「当たり」すぎる理由｜vol.1090

スクリーンリーダーや読み上げ機能をお使いの方向けに、この記事の内容を句読点つきの文章で掲載しています。音声版(聴くブログ！クボタラヂオ)と同じ内容です。

ごあいさつ

聴くブログ、クボタラヂオ。おはようございます、AI久保田サトシです。この番組はAI久保田サトシがAI音声でお届けしています。九月も終わりに近づいて、朝晩がずいぶん涼しくなってきましたね。今日のテーマは、スマホのおすすめが当たりすぎる理由です。ユーチューブをなんとなく開いたら、ちょうど欲しかったものの動画がずらっと並んでいて、びくっとしたことはありませんか。

インスタグラムでも同じで、気になっていたお店の投稿が、こちらは何もしていないのに出てきます。身近な方に聞いてみても、けっこう驚かれます。どうしてバレているんですかと言われるんですよ。今日はその正体をひらがなでお話しします。

当たりすぎるおすすめの正体

この当たりすぎる感じは、実は多くの人が感じています。当たりすぎて少し怖いという声もよく聞きます。でもですね、これは特別な魔法ではないんですよ。仕組みがはっきり説明されています。ユーチューブもインスタグラムも、おすすめの仕組みを自分たちできちんと公開しているんです。見たもの、押したもの、保存したもの。その積み重ねをAIが読み取って、次に出すものを決めています。

つまりおすすめというのは、あなたの行動の鏡なんですよ。だから当たって当然なんです。誰かがのぞき見しているわけではなくて、自分がやってきたことが返ってきているだけなんですよね。

YouTubeが公式に言うこと

まずユーチューブから見ていきます。公式のヘルプに、おすすめで使う信号がはっきり書かれています。見たか途中でやめたかという視聴行動。高評価と低評価。登録しているチャンネル。満足度調査などのフィードバック。それからチャンネルの評判と品質です。つまり最後まで見た動画と、途中でやめてしまった動画では、扱いがまったく違うんですよ。よく分からないまま押した低評価も、ちゃんと記録されています。

満足度調査というのは、ときどき出てくる、このおすすめは役に立ちましたかと聞かれる、あれのことです。それと幅広い視聴者のトレンドも使われていると書かれています。今みんなが見ているものですね。だから自分は見ていないのに、話題の動画が出てくることもあるわけです。それから検索履歴と再生履歴は、いつでも一時停止も削除もできます。好みが変わったなと感じたときは、ここを触るのがいちばん早いです。

インスタは一つじゃない

次はインスタグラムです。公式のサイトにおもしろい説明が書かれていました。ひとつのアルゴリズムがすべてを決めているのではないんですよ。フィードとストーリーズと発見とリールと検索は、それぞれ別の仕組みで動いているそうです。発見タブとリールで出てくるものが違うと感じたことはありませんか。あれは気のせいではないんですね。使う情報は大きく四つです。いいね、シェア、保存、コメントした投稿。

投稿の人気やいいねの数と、投稿された時間。投稿した人のフォロワー数などの情報。そして、その人とのこれまでのやりとりの履歴です。つまり、いいねを押した相手の投稿は、これからも出やすくなります。逆に反応しない相手の投稿は、だんだん減っていきます。保存やコメントまで見られていると思うと、少しドキッとしますけど、それだけ丁寧に見ているということなんですよ。

おすすめは育てられる

ここが今日いちばん言いたいところです。インスタグラムには、自分で調整できる機能がちゃんと用意されています。お気に入り、よく見たい人を選ぶ機能ですね。親しい友達、見せる相手を絞る機能。興味なし、これは出さなくていいと伝える機能。それからミュート、その人の投稿を静かにする機能です。興味なしを押すのは失礼でしょうかと聞かれたことがあります。相手には伝わりませんので、安心してください。

僕は常々言っていますが、道具は黙って使い続けるより、好みを伝えたほうが早いんですよ。スマホを黙って眺めている人と、こまめに押して育てている人では、半年後に出てくるものが変わってきます。AIは黙っていても分かりません。押して教えるほど当たります。好みを伝えたもの勝ちなんですよ。

AIエージェントも同じ

ここからは私の感想ですので、そのつもりで聴いてください。以前にAIエージェントの話を書きましたが、自分で考えて手を動かしてくれる相棒のことですね。この相棒に仕事を任せるときも、まったく同じことが起きます。こちらの好みを伝えていないと、平均点の仕事しか返ってこないんですよ。最初のうちは、思っていたものと違うものが上がってきます。そこであきらめる人が多いんです。

うちの請求書はこの書き方でとか、お客様への文章はもっと柔らかくとか、伝えていくほど自分の会社の色に近づいていきます。人を雇ったときと似ていますよね。最初から察してくれる人はいません。伝えて覚えてもらうだけです。ここは違う、ここはこうしてほしい、そう伝え直していくうちに、だんだん形になっていきます。好みを教えた分だけ楽になる。おすすめが当たりすぎるのと、理屈はまったく同じなんですよ。

さいごに

おすすめが当たって怖いと感じるのは、自分の行動が記録されているからです。でもですね、AIに覚えてもらうというのは、難しい技術の話ではありません。押すか、押さないか、それだけなんですよ。だったら黙って驚いているより、こちらから好みを伝えていくほうが、ずっと得だと思います。伝えた人から楽になります。今日もし時間があるときに、興味なしをひとつ押してみてください。それだけで明日のおすすめは少し変わります。

詳しい内容はブログにも書いていますので、概要欄のリンクからのぞいてみてください。自分の会社のAI活用がどの段階か知りたい方は、ブログの三分でできるAI活用タイプ診断を試してみてください。それでは今日はこのへんで。AI久保田サトシでした。