AIエージェントとAIチャットの違い｜5時間セミナーで伝えたこと｜vol.1077

スクリーンリーダーや読み上げ機能をお使いの方向けに、この記事の内容を句読点つきの文章で掲載しています。音声版(聴くブログ！クボタラヂオ)と同じ内容です。

5時間のセミナーから

聴くブログ、クボタラヂオ。おはようございます、AI久保田サトシです。この番組はAI久保田サトシがAI音声でお届けしています。昨日は昼と夜を合わせて、およそ五時間のセミナーの講師を務めてきました。さすがに五時間というのは、私も初めてでしたね。今日はそこでお伝えした、AIエージェントとAIチャットの違いについてお話しします。

有料なのに使っていない

会場でよく分かったのが、AIを使っている方のほとんどが、ChatGPTしか知らなくて、コーデックスというものを知らない、ということなんですよ。しかも、有料のプランに入っていて、コーデックスが使える状態なのに、使っていない方がほとんどでした。これでは日本の生産性が上がるわけがないな、と正直思いました。私たちはこのコーデックス、つまりAIエージェントを使う使い方を、伴走してお伝えしています。

参加者からの声

主催していただいた同友会の広報委員会から、参加者の感想が届きました。半分怖くて半分ワクワクしました、という声。キャドのソフトで図面を描かせることができるんだ、という衝撃の声。中でも私がうれしかったのは、弊社のAI元年とします、という一言です。知った日を元年と決めた方は、もう動き始めているんですよ。

チャットとエージェント

さて、ここからが本題です。AIチャットは、聞いたことに答える道具です。文章を書く、要約する、相談に乗る。ここまでが仕事なんですよ。いっぽうAIエージェントは、目的を渡すと自分で手を動かします。必要な情報を調べて、いくつものアプリやクラウドを操作して、最後まで進めてくれます。同じAIという言葉で呼ばれていますが、役割がまったく違うんです。

メールで考えると

いちばん分かりやすいのがメールです。チャットに聞けば、返信の文案は作ってくれます。でも、あなたの受信箱は一通も片づきません。エージェントなら、未読を全部読んで、要対応と情報共有と不要に仕分けて、急ぎのものを教えて、返信の下書きまで作ります。送信のボタンだけ人が押す。これが正しい形だと思っています。

一続きの仕事を任せる

セミナーではこんな例もお話ししました。店舗を探して、条件を出して、担当者にメールを送るところまでやる販路開拓。経理の内容を読み取って、クラウド会計に入力して、連絡まで入れる。関数を知らなくても、集計したい中身を説明すれば表計算ができあがる。どれも一つの作業ではありません。調べる、決める、連絡する、という一続きの仕事です。ここがチャットとの決定的な差なんですよ。

チェックする目を増やす

それから、エージェントは一体である必要がありません。調べる係と、実行する係と、確認する係に分けて、同時に動かすこともできます。別のエージェントに答え合わせをさせる、つまりダブルチェックですね。人を増やさずに、チェックする目だけを増やせる。ここは経営者にとって、一番効く話だと思っています。

入口は業務の棚卸し

では、何から始めればいいのか。どのAIがいいですか、と必ず聞かれますが、そこは入口ではありません。入口は自社の業務の棚卸しです。何に一番時間がかかっているか。何を毎日、毎週繰り返しているか。どこで転記や待ち時間が起きているか。そして渡すときには、その仕事の目的と、判断基準と、何をもって完了とするかまで伝えます。作業の名前だけ渡しても、動いてくれないんですよ。

小さく始めて時間を測る

それから、小さく始めてください。メールの仕分け、定型文の返信、議事録の整理、決まった転記作業。範囲が狭くて、結果がすぐ見える仕事から入ります。うまくいったら、時間がどれだけ戻ったかを必ず測ってください。その数字が、次の業務へ広げるときに、社内を説得する材料になります。

任せてはいけない線引き

最後に線引きの話です。送信、公開、削除、支払い、契約、個人情報の扱い。この六つは無条件に任せてはいけません。下書きまで作らせて、最後は人が押す。そこさえ守れば、怖いことは何もありません。

あなたの元年はいつ

なぜこれほど知られていないのか。理由は単純で、入口が見えないからです。チャットの画面はアプリを開けばすぐ出てきますが、エージェントは自分から開けにいかないと出てきません。だから知らないまま、毎月お金だけ払っていることになります。ChatGPTしか知らないというのは、車を買ったのにエンジンをかけず、車内で音楽だけ聴いているようなものです。あなたの会社の元年は、いつにしますか。

詳しい内容はブログにも書いていますので、概要欄のリンクからのぞいてみてください。自分の会社のAI活用がどの段階か知りたい方は、ブログの三分でできるAI活用タイプ診断を試してみてください。それでは今日はこのへんで。AI久保田サトシでした。