「ソフトを買う」から「AIを雇う」へ｜経費の中身が変わった話｜vol.1060

スクリーンリーダーや読み上げ機能をお使いの方向けに、この記事の内容を句読点つきの文章で掲載しています。音声版(聴くブログ！クボタラヂオ)と同じ内容です。

オープニング

聴くブログ、クボタラヂオ。おはようございます、AI久保田サトシです。この番組はAI久保田サトシがAI音声でお届けしています。今日は、うちの会社の経費の話から始めさせてください。最近、自社の経費を見ていて、少し前とは明らかに中身が変わってきたなと感じているんですよ。これまでは、業務に必要なソフトウェアを契約して、便利な機能を使うために毎月お金を払う。そういう考え方が中心でした。もちろん今もソフトは使っています。やめたわけではありません。ただ、これからの経費は、ソフトを買うというより、AIを雇うための費用になっていくんじゃないか。そんな感覚が強くなっているんです。経費の中身が変わるというのは、会社の形が変わるということでもあります。今日はそんなお話です。

AIは道具から仕事を担う存在へ

AIって、質問に答えてくれるだけの道具だと思われがちなんですけど、もうそうではないんですよ。文章を整理して、情報をまとめて、アイデアを出して、業務の流れを見直して、場合によっては実際の作業まで進めてくれます。うちの会社でも、チャットボットや、SNSへの投稿、マーケティングの診断など、日々の仕事の中で使う仕組みを自分たちで作って運用しています。外注したものではありません。自分たちで組んで、自分たちで直しています。だから直したいところが出てきても、すぐ手を入れられる。この身軽さは大きいです。AIに任せられる仕事が増えるほど、経費の見え方も変わってきます。単なるソフトウェアの利用料ではなくて、会社の中で仕事をしてくれる新しい力への投資なんですよね。もちろん、契約すればすぐ成果が出るものではありません。使う人が目的を決めて、確認して、改善していく必要があります。最初はうまくいきませんし、指示の出し方も手探りです。それでも、うまく活用できれば、これまで人が時間をかけていた仕事を大きく変えられます。

増員ではなくレバレッジ

私たちは今、人数を増やすことだけで売上を伸ばすのではなく、同じ人数でAIの力を借りて、会社全体の生産性を高める方向へ舵を切っています。これは、人の仕事をなくしたいという話ではありません。人にしかできない判断、お客さまとの対話、最後の責任を持つ仕事。そういうものは必ず残ります。お客さまと向き合う時間、現場で判断する場面、そこに集中するために、AIへ任せられる部分を増やすということなんです。経営者としては、毎月のAIサービスへの支払いを、経費が増えたとだけ見るのではなくて、どの仕事を任せて、どんな成果につなげるための投資なのか。そう考える必要があります。投資である以上、使い方を決めて、効果を確かめて、合わなければ見直す。そこまで含めて経営判断だと思っています。

雇うと考えると判断が変わる

ソフトと考えるか、雇うと考えるか。この違いは大きいんですよ。ソフトなら、買って終わりになります。使わなくても、そのまま契約だけが続いていく。でも、雇うと考えたらどうでしょうか。新しく人を採ったのに、何も仕事を頼まないまま給料だけ払っている。そんな状態を許す社長はいませんよね。必ずこう考えるはずです。この人に何を任せようか。ちゃんと働けているだろうか。成果は出ているだろうか。同じ問いをAIにも向けてみる。それだけのことなんですが、それだけで使い方が変わります。私自身、この考え方に変えてから、契約したまま放置しているサービスが減りました。

何から始めればいいか

これまで多くの経営者とお話ししてきました。AIの活用を避けて通れないことは分かっている。しかし、何から手をつければいいのか分からない。そう感じている方が、現場では大半だという印象です。だからこそ、最初から大きなシステムを作ろうとしなくていいんです。むしろ、大きく始めた会社ほど途中で止まっています。全部を一度に変えようとして、現場がついてこない。よくある話です。まずは、毎週繰り返している仕事を一つ書き出してみてください。議事録やメールの下書き、資料の整理や求人原稿。SNSの投稿もそうですね。時間はかかるけれど、やり方が決まっている仕事。そこからAIに相談してみることです。いきなり難しい仕事を渡すと、たいてい失敗します。新人にいきなり大仕事を任せないのと同じですよね。まずは慣れた作業から渡してみる。そして、一度使って終わりではありません。実際の仕事で試して、結果を見て、もう一度指示を変える。そこが一番のコツです。

まとめ

地方の中小企業にとって、AIは遠い都会の話ではありません。むしろ、人が足りない地方でこそ効いてくる話なんです。採用が難しい業種ほど先に効いてきます。人手不足や業務の属人化に悩む会社ほど、AIをどう働かせるかで差が生まれます。まずは自社の仕事を一つだけ、AIに見せてみてください。それだけで景色が変わります。一つで構いません。小さいほど続きます。経費の中身だけでなく、会社の働き方そのものが変わり始めるはずです。詳しい内容はブログにも書いていますので、概要欄のリンクからのぞいてみてください。自分の会社のAI活用がどの段階か知りたい方は、ブログの三分でできるAI活用タイプ診断を試してみてください。それでは今日はこのへんで。AI久保田サトシでした。