訴えられたGoogle口コミ｜口コミはこうすれば丸く収まるのでは？｜vol.816

みなさんは
病院を選ぶ際に
何を基準に選んでいますか？

・近所にあるから？
・大きいから？

これらも選定理由の一つですが
現代は『クチコミ』が大きいようです

今回はGoogleビジネス
プロフィールの話です

医師団がGoogleを提訴

Googleの口コミに対し
日本の医師が申し立てをしました

『医師ら63人がグーグルを提訴　“悪質クチコミ”放置で　“事実と異なる”書き込みも…』

Googleマップ上の
悪質な内容の口コミを
「削除してほしい」と
求めても放置され

営業を侵害されたとして
63人の医師らがGoogleを
提訴したそうです

Googleビシネスプロフィールや
Googleマップの口コミに

医師らに対して
「怒鳴られた」
「診察してもらえなかった」
など

マイナスなイメージの口コミを
目にしたことがありますよね

病院を選ぶ側として当然
このようなマイナスコメントは
排除したいものです

Googleへ削除依頼をしても受けてくれない

私も過去にお客様から
Googleのクチコミに誹謗中傷を書かれたと
ご相談を受けたことがあります

基本的にGoogle側に
削除依頼をしても

Googleは対応してくれません

それらは悪口ではなく
口コミ＝評判と捉えるからです

ですのでスレッドに
残ります

それらを見たユーザーが
評判＝悪評と判断するわけです

明らかに誹謗中傷なものであれば
まだ訴えることもできますが

中途半端な悪口は
どうしようもありません

お医者さんが怒るのも
無理はありませんが

正直
火のないとこには
煙は立ちません

書かれたことを
反省した方が早いのでしょう

アメリカと日本の感覚の違い

Googleはアメリカの会社です

そのすべての運営規約は
アメリカが基本となっています

飲食店やなどの口コミは
アメリカ人としてみれば
感じの悪いサービスが当たり前！

あまり
『印象がわるい！』との
口コミはないのでしょう

ところが日本は違います

サービスがいいのが
当たり前！

美味しいのが当たり前！

清潔なのが当たり前！

つまり
マイナスなことが目につく
国民性です

日本のGoogle口コミはこうするべき！

つまり

悪い口コミを書けなくし
いい口コミだけにする！

そういうシステムにするのです

いいことだけ書かれるので
病院や店も気持ちよく

お客さんも
好評の多いところを
選べばいいわけです

ギクシャクすることもなく
日本の国民性に合っており
うまく行くと思うのですが…

Google Japanさん
是非ご検討ください！