SNSだけに頼るな！｜ITプロモーションは選択と集中！
記事のリード文
いろいろなSNSを更新し続け
成果を期待するも
何も見えてこず
もう何が何だかわからなくなったり
していませんか？
IT戦略はSNSだけではなく
さまざまなツールを
使いこなす必要があります
しかし貴重な時間を割いて
更新し続けるには
並はずれた気力と体力が
必要でしょう
おすすめは選択と集中です！
今日はそんなご相談のあった
話です
筆者は大分市で
ITプロモーション業をやっています
ロックスカンパニー久保田哲と言います
最後までよろしくお付き合いください
▼久保田のプロフィール
お悩み大きご相談がありました
ある葬祭業の広報の方から
ご相談を受けました
お悩みは
SNSを一生懸命やっているのだが
フォロワーが増えず
成果が見えてこないとのことです
初めての方からのご相談は
まずは徹底的なヒアリングから
始まります
本来であれば
相手をよく研究し
さまざまなシーンへの答え
をもって伺うのが
常套手段というものですが
時と場合により
相手の情報を持たずに
伺う場合もあります
あまり相手方の担当者と
同じ心境になることが
いいことだとは思わず
得手して
会社が真ん中の発想に
陥りやすいからです
お悩みへのアドバイス
さて話は戻りますが
その担当者の方へ質問しました
『今回のご相談であるSNSですが
SNSの成果をどう想定していますか？』
つまり
・問い合わせ？
・葬儀受注？
・葬祭品販売？
どれを成果として設定しているか？
という質問です
先方は
『お葬式の受注です』
とのご返答
さて私は考えました…..
葬儀葬祭場の商圏は？
私は考えました
常識範囲内で葬儀が行われる場合
まずお客様のほとんどは
自宅に近い場所から葬儀場を探す
ことから始めるのではないか….
スマートフォンで
『葬儀場』『家族葬』など
お困りごとキーワードを入力
検索結果は
こんな感じに
Googleビジネスプロフィールが
上部に出てきます
つまりあなたが今いる場所の
半径数キロの必要情報を
表記してくれるのが
Googleビジネスプロフィール
身内がお亡くなりになり
悲しい思いの中
インスタグラムやYouTubeを開いて
葬儀社を検索する人はいません
ベクトルをお客様に向け
行動を想定していただければ
わかることです
つまり
顧客獲得だけのためなら
SNSを苦労して続けるより
Googleビジネスプロフィール
に苦労を傾けた方が
喪主様と繋がりやすいはずです
Googleビジネスプロフィールは
ご自身でさまざまな情報を掲載でき
Googleが最も重要視している
無料のツールです
SNSと同じ感覚で
スマートフォンから店舗情報を
掲載できます
まずは商圏を中心に戦略を選ぶのが正解
自社の商圏はどの範囲でしょうか？
自分達のターゲットとする
お客様はどこにいるのか？
考えてみてください
正確にいうと
どこに住んでいる人たちなのか？
▶︎葬儀社（来客型店舗経営の場合）
自宅から近いところを選ぶことが
想定されます
いくらいい葬儀社でも
お通夜から葬儀を行うとなると
遠方の場合不便を感じるからです
ということは
自店舗から半径数キロの中に
競合がいなければ
一人勝ちです
そこしか選べないからです
もしも商圏内に競合がいる場合
他社に勝つサービスが
必要となります
値段・利便性・サービス・知名度など
ユーザーからは
総合的な印象で判断されます
しかし普段から葬儀葬祭場の
値段・利便性・サービスなどを
意識して生活している方は
あまりいません
スーパーなど日頃から
利用頻度が高い業態の場合
対する意識度が高く
心の準備がある状態で
店舗選択を行います
・あそこのスーパーはいつも安いから
・あそこは品揃えがいいのよね
・定員さんが優しいわ。。。
など
自然にユーザーへの刷り込みが
大切に感じます
しかし滅多に利用することのない
業種であれば
普段から意識はしないものです
このユーザーへの刷り込みが
SNSの種類で言うと
Instagram、Facebook、Twitterなど
ユーザーが
習慣的に見るアプリとなります
習慣的にインスタを開き
葬儀情報を見たいと思っている人は
ほとんどいないと想定できます
ですのでSNS戦略は
商圏の狭い葬儀場へは適していなく
Googleビジネスプロフィールが
最適なIT戦略との答えになるわけです
もちろんSNSもやれれば
やった方がいいです
しかし担当者が
日頃の業務のある中
毎日SNSまでも更新し続けることは
至難の業です
選択と集中がとても重要！
まずは自社の商圏を考え
どのIT戦略が向いているのか？
涙ぐましい努力もなく
続けられそうなのは
どれなのか？
自身のご商売はどれが向いているのか？
知っておくと楽になりますよ！
では今日はこのへんで
ごきげんよう！
ロックス無料セミナー開催中！
ホームページ・SNS運用などで成果を感じてない方是非私たちのセミナーにご参加ください！
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