よくある質問

●動作環境について教えてください。
COCOAR2についてはメーカーホームページをご参照ください。

●入稿データの各仕様を教えてください。
<マーカー画像>

ファイルサイズ:20MBまで

サイズ:一辺の長さが480px以上×1920px

対応ファイル:jpg,png

<コンテンツ(動画等)>

ファイルサイズ:20MBまで(動画60秒未満推奨ですが、長編をご希望の場合はご相談ください。)

サイズ :「一辺の長さが480px以上×1920px以下」

対応ファイル:問いませんが、推奨は「mp4」「MOV」「AVI」「WMV」です。


AR公開までにかかる時間を教えてください。
公開までの流れは、お申し込みの状況によりますが、通常は1〜4営業日かかります。お急ぎの場合はその旨ご連絡ください。

  1. お申し込み(お客様)
  2. お支払い(ご希望の期間に合わせてお支払いください。)
  3. お申し込み頂いたマーカーと動画コンテンツをチェック、チェック後メールでお知らせいたします。
  4. 動作確認(お客様)をしていただきます。

 

●動画のサイズを小さくしたいです。

ご自身でできない場合は、遠慮なくご相談ください。ただし、内容により一部有料になる場合もございます。

●COCOAR2をダウンロードするのにお金はかかりますか?

アプリのご利用は無料です。アプリのダウンロードやコンテンツをお楽しみいただくためにかかる通信費用は、ご利用者のご負担となります。

 

●海外からCOCOARアプリはダウンロード可能ですか?

可能です。COCOARアプリは各国のアプリストアに公開しているため、アプリのダウンロードは可能となります。(※一部の国と地域を除く)

なお、海外通信を通じての動作保障や、海外端末の対応は国別で異なりますのでお問い合わせください。

 

 

●COCOAR2はスマートフォン以外の携帯電話や PHS、パソコンでも利用できますか?

COCOAR対応スマートフォンとタブレット以外でのご利用はできません。

 

アプリがすぐに落ちます。/ 動きが遅くなります。

機種本体のメモリ不足が考えられます。機種本体の再起動を行うか、立ち上げている他のアプリケーションを閉じて、メモリ不足を解消することで、改善する場合がございます。

 

●マーカーの読み込みが出来ません。

原因は、以下の4つの場合が考えられます。

 

1. 印刷物上のマーカーサイズが小さい場合

印刷物上で3cm四方以上の大きさのものをマーカーに使用してください。ARマーカーがあまりに小さい場合、COCOARアプリでかざしてもピントが合わず、認識できない原因となります。

 

2. マーカーのかざし方が適切ではない場合

中央の円を直径とした正方形内にマーカー全体を収めて下さい。マーカーに寄りすぎずに少し引いたぐらいが読み込みやすいです。それでも合わない場合は一度アプリを落として再起動させてみてください。

 

3.認識しづらい画像をマーカーに使用している場合

文字のみ、パターン、グラデーション、明暗がはっきりしない、中央が空白、濃淡が少ない、画質が粗いなどの画像は認識しにくいです。

濃淡や色の境界がはっきりしている写真やイラストは認識しやすい特徴を持っています。

 

4.使用端末、回線速度が適切ではない場合

申し訳ございませんが、ご利用頂いている端末が動作確認端末ではない場合、 正確な挙動が保障出来かねます。

 

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